Termeni și condiții

Site-ul prezintă serviciile și produsele noastre de închiriere pentru evenimente din zona Cluj-Napoca. Prin intermediul lui poți trimite o cerere de rezervare, o cerere de ofertă personalizată sau un mesaj prin formularul de contact.

Site-ul este operat de 01 CODE S.R.L., societatea care administrează marca Aleria Events. Datele complete de identificare a operatorului sunt disponibile în secțiunea Mențiuni legale.

Site-ul nu este un magazin online și nu permite cumpărarea sau plata online. Funcționează ca o platformă de prezentare a serviciilor și de trimitere a cererilor.

În aceste condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Prin folosirea site-ului sau prin trimiterea unei cereri, confirmi că ai citit și că ești de acord cu aceste condiții.

Dacă nu ești de acord cu ele, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu trimiți cereri.

Site-ul funcționează pe bază de cerere, nu prin rezervare instantanee.

Trimiterea unei cereri nu creează automat o rezervare confirmată. Cererea devine rezervare fermă doar după ce o confirmăm explicit, în scris. Pașii sunt următorii:

Informațiile despre disponibilitate, prețurile orientative și detaliile produselor afișate pe site au caracter informativ.

Disponibilitatea reală, oferta finală, detaliile evenimentului și aspectele legate de livrare, montaj și ridicare se confirmă direct cu tine, după analiza cererii.

Produsele sunt articole de închiriat pentru evenimente.

Descrierile, fotografiile, pachetele și informațiile despre disponibilitate au caracter informativ și pot fi actualizate.

Detaliile finale de montaj depind de locație, de accesul la locație, de condițiile meteo, de tipul evenimentului și de confirmarea noastră.

Dacă pe site sunt afișate prețuri, acestea au caracter informativ și orientativ până când le confirmăm în scris pentru cererea ta.

Pentru cererile de ofertă personalizată pregătim o ofertă adaptată evenimentului tău. Aceasta poate depinde de tipul evenimentului, de locație, de durată, de produsele alese, de logistică și de alte detalii.

Site-ul nu procesează plăți online directe. Eventualele detalii legate de plată se stabilesc direct cu noi.

Pentru ca totul să decurgă bine, te rugăm:

Din partea noastră, ne angajăm:

Echipamentele gonflabile și de eveniment depind de condiții meteo sigure, de un spațiu de montaj potrivit și de un acces corespunzător la locație.

Conform manualelor producătorului, utilizarea produselor necesită supraveghere permanentă din partea a minimum două persoane adulte, cu vârsta de cel puțin 18 ani, desemnate pentru acest rol și instruite înainte de utilizare. Acestea trebuie să supravegheze accesul, ieșirea și comportamentul utilizatorilor pe întreaga durată a folosirii.

Dacă pachetul convenit nu include explicit un serviciu de supraveghere asigurat de noi, desemnarea celor două persoane adulte și prezența lor permanentă sunt responsabilitatea ta. Personalul nostru livrează, montează și oferă instructajul de siguranță, dar nu rămâne la eveniment.

Dacă siguranța, vremea, accesul sau alte condiții operaționale o cer, putem refuza, amâna, adapta sau anula un serviciu.

În astfel de situații te contactăm pentru a găsi împreună o soluție practică.

Dacă vrei să modifici sau să anulezi o cerere, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.

Confirmăm modificările în funcție de disponibilitate.

Deoarece site-ul nu procesează plăți online, aici nu se aplică reguli de plată sau de rambursare online. Orice astfel de aspect se discută direct cu noi.

Conținutul site-ului — textele, imaginile, identitatea vizuală și elementele de brand — ne aparține sau este folosit cu permisiune, pentru prezentarea serviciilor noastre.

Nu poți copia sau reutiliza acest conținut în scopuri comerciale fără acordul nostru.

Site-ul include linkuri către profilurile noastre de Facebook, Instagram și TikTok, un link de WhatsApp pentru contact și un link către platforma ANPC/SAL.

Acestea sunt linkuri simple, pe care le deschizi tu. Dacă ajungi pe o platformă externă, aceasta funcționează după propriile reguli și politici, asupra cărora nu avem control.

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate.

Pentru informații despre cookie-uri și tehnologii similare, consultă Politica cookies.

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct, la contact@aleria-events.ro, ca să rezolvăm rapid orice neînțelegere.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pune la dispoziția consumatorilor platforma pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Acestor condiții li se aplică legea română. Dacă nu ajungem la o soluție pe cale amiabilă, litigiile pot fi soluționate de instanțele sau autoritățile competente din România.

Ne străduim să oferim informații corecte și un serviciu de calitate, în limite rezonabile.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru informațiile incorecte trimise de tine, pentru utilizarea necorespunzătoare a echipamentului sau pentru situații aflate în afara controlului nostru.

Nimic din aceste condiții nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite acest lucru.

Evenimente precum vremea nefavorabilă, riscurile de siguranță, restricțiile de acces, problemele tehnice, îmbolnăvirile, restricțiile legale sau alte situații externe pot afecta serviciul.

În astfel de cazuri te contactăm pentru a găsi împreună o soluție practică.

Putem actualiza aceste condiții atunci când se schimbă serviciile, site-ul, furnizorii sau cerințele legale.

Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestei pagini.